Questions Fréquentes
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Comment passer commande ?
Choisissez votre parfum et sa contenance, puis remplissez le formulaire « Commander Rapidement » sur la fiche produit, ou ajoutez plusieurs articles au panier. Aucun compte ni paiement en ligne n'est nécessaire. Nous vous appelons ensuite pour confirmer.
Comment se passe le paiement ?
Uniquement en espèces à la livraison, au livreur ou au bureau Stopdesk. Vous ne payez rien avant d'avoir le colis entre les mains.
Combien coûte la livraison et en combien de temps ?
Le tarif dépend de votre wilaya et du mode choisi (domicile ou Stopdesk). Il s'affiche dans le formulaire dès que vous choisissez votre wilaya, et la liste complète est sur la page Livraison & Retours. Comptez 24 à 72 heures après confirmation.
C'est quoi un bureau Stopdesk ?
Une agence World Express où vous récupérez vous-même votre colis. C'est moins cher que la livraison à domicile. Le formulaire vous propose les bureaux disponibles dans votre wilaya.
Quelle est la concentration de vos parfums ?
Nos extraits contiennent environ 30 % d'huiles parfumées, bien plus qu'une eau de parfum classique. Ils tiennent 24 heures et plus sur la peau, davantage sur les vêtements.
Vos parfums sont-ils des originaux de marque ?
Non. Ce sont des extraits inspirés de grandes signatures olfactives, formulés avec des matières premières de qualité. Les noms de marques servent uniquement à décrire l'inspiration.
Comment choisir mon parfum ?
Partez d'un parfum que vous aimez déjà ou d'une famille olfactive (boisé, oriental, floral, frais). Notre Guide Olfactif vous aide à choisir, et le format 10 ml est idéal pour découvrir.
Puis-je retourner un produit ?
Un parfum ouvert ne peut pas être repris pour des raisons d'hygiène. En revanche, un produit cassé, défectueux ou non conforme est remplacé à nos frais si vous nous contactez dans les 48 heures avec une photo.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Dites-le simplement lors de l'appel de confirmation ou contactez-nous rapidement.